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                浙江強盛壓縮機制造有限公司
                Zhejiang Qiangsheng Compressor Manufacturing Co., LTD.
                客戶服務
                用心、專業、敏捷、高效

                “五心”服務理念:
                ★用心了解客戶 ★誠心對待客戶 ★專心服務客戶 ★真心面對客戶 ★愛心贏得客戶

                客戶服務時效管理機制:
                1.問題解決時效:2小時
                (客戶問題反映及投訴,必須在2小時內提出解決故障的措施方案或維修服務方案)
                2.配件送達時限:6小時
                (全國各維修網點保證在6小時內將客戶需求的產品配件送達,從而保證客戶產品的穩定運行)
                3.人員到達時效:24小時內
                (客戶設備故障需要派駐人員進行維修,人員保證在24小時內到達維修點進行維修)
                4.客戶拜訪時效:3個月/次
                (公司每三個月定期訪問客戶一次,了解客戶需求及產品與服務的意見及建議)
                5.定期維護檢查時效:6個月/次
                (每六個月一次由維修技術人員到客戶處定期進行指導維護,保證客戶機器正常工作)
                6.產品質保時效:12個月
                (質保期為12個月,非使用方的原因而出現的故障,由公司提供免費維修,如無法修復則免費予以更換零部件直至整機)

                客戶服務流程:

                “服務中心”服務流程

                “大修/項修 ”服務流程

                “應急搶修”服務流程




                合同履約能力:
                1.研發能力上,公司有研發中心作為技術支撐,有西安交大壓縮機專業上的支持,在產品技術開發上擁有獨特優勢,完全有能力為客戶量身定做各種設備。
                2.在加工能力上,公司除有精良的加工設備外,公司擁有眾多技術精湛的操作技工,為公司產品零件加工精度和產品總裝質量提供有力的保障。
                3.在客戶服務上,公司專門配備有3名機械 工程師、3名自控工程師帶領的操作、維修技術服務隊伍,隨時為客戶提供服務保障。
                公司有較強的資金實力和銀行信譽作為合同履約的資金保障。
                Copyright ◎ 2020 版權所有 浙江強盛壓縮機制造有限公司 浙ICP備2020045424號

                浙公網安備 33039902000214號

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